CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES 

1. ENVÍOS

La política, procesos y diferentes costes de envíos de nuestros productos son los siguientes:

Condiciones de envío El Cambrillón S.L.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los impuestos asociados o derivados de la compra.

Las zonas remotas y los días festivos pueden aumentar en un dos o tres días  los plazos indicados. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos y trámites de despacho en aduanas lo que en algunos casos puede llegar a demorar la entrega del paquete, pudiendo llegar a no cumplir el plazo de entrega estimado.

De los artículos que se venden en la página web de CAMBRILLÓN, que se elijan comprar y por ende que se elijan enviar a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana, aranceles y demás impuestos propios del país de destino (derechos fiscales sobre la importación). El destinatario del envío es el importador nominal en el país de destino, convirtiéndolo en responsable de todos los derechos fiscales sobre la importación.

2. PLAZO DE ENTREGA

Desde que se realiza el pedido de cada par de zapatos, el plazo de entrega de estos es de, aproximadamente, cinco semanas. Salvo por causas de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser huelgas o conflictos laborales. Este plazo se puede alargar en periodos puntuales como Navidades, Semana Santa y periodo estival.

Si el pedido se formaliza en nuestra tienda online, el cliente deberá sumar al plazo de entrega anteriormente citado, el tiempo del envío que variará en función del país de destino.

3. MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard, SeQura, Paypal y Stripe.

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. EL CAMBRILLÓN S.L. no realiza ninguna captura, ni por lo tanto archivo de datos como número de tarjeta, fecha de caducidad ni código CCV o similar. El sistema de pago es proporcionado por la entidad bancaria Banco de Sabadell, mediante la integración de una pasarela de pago.

4. POLITICA DE DEVOLUCION

 

  • Dado que cada uno de nuestros pedidos se produce siguiendo estrictamente las instrucciones que EL CLIENTE elige y acepta en CAMBRILLÓN,  es entendible que no se permiten devoluciones, salvo defectos de fabricación, debidamente acreditados y reportados mediante email, aportando fotos y descripción de los defectos de fabricación.
  • No se realizan devoluciones o reembolsos  de ningún producto personalizado pudiendo ejercitar el derecho de desistimiento en cualquier artículo que no sea personalizado, tal y como queda contemplado en la Ley  3/2014, Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, todo ello de aplicación en el ámbito de la unión Europea y siempre para las compras realizadas a través de la página web de EL CAMBRILLÓN S.L.
  • EL CAMBRILLÓN S.L. garantiza que todos los artículos se fabrican de acuerdo con las especificaciones que los clientes seleccionan durante la creación y confirmación de su pedido. Las variaciones no esenciales y las imperfecciones en las especificaciones del producto son inevitables y no deben ser motivo de devolución o reembolso, ya que todos los zapatos vendidos por EL CAMBRILLÓN S.L. están hechos a mano y personalizados según el pedido formalizado por parte del Comprador.
  • CAMBIO de talla en un producto: Si recibido el producto, el cliente desea solicitar su cambio por otro producto de talla distinta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] Cambrillón correrá con los gastos de transporte del producto de la talla correcta cuando los países de destino del cambio de talla sean España o Portugal, para el resto de países pertenecientes a la Comunidad Europea, el cliente soportará los costes de envío a las oficinas de Cambrillón del zapato de talla incorrecta y su posterior envío de vuelta al Cliente. Las iniciales grabadas a láser no admiten devoluciones.Cuando el envío se realice a países fuera de la Comunidad Europea, el cliente soportará los costes del retorno y envío de la nueva talla. Te ampliamos la información AQUÍ.

5. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DEL COLOR

 

  • EL CAMBRILLON S.L. representa sus productos en Internet con imágenes que son todo lo reales que sea posible, tanto en términos de color como de acabado. Sin embargo, los productos pueden aparecer en diferentes tonos dependiendo de la calibración de la pantalla o monitor utilizado para acceder a nuestra tienda en línea. Esto no dará lugar a una devolución, siempre y cuando haya un parecido razonable entre el producto final y su equivalente en la herramienta de diseño. La imagen de diseño del producto en la interfaz es solo para visualización. En caso de ser necesaria tener una percepción más precisa de los colores y materiales, CAMBRILLÓN podrá solicitar una tabla de materiales.  
  • En cualquier material pueden ocurrir ligeras variaciones en el tono o la intensidad del color debido a las consecuencias inherentes de los procesos de producción de cuero o de pintado a mano. EL CAMBRILLÓN S.L.  no será responsable de ninguna variación de color que aparezca en los productos, siempre y cuando exista una uniformidad y parecido razonables tanto en color, como en patrón del material/materiales elegidos.

5. QUEJAS o SUGERENCIAS

La calidad, el servicio y la atención al cliente es una de las principales características de nuestra marca. Para cualquier queja, sugerencia o reclamación, el cliente puede enviarnos un e-mail a [email protected]